dkwin11 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি dkwin11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। dkwin11-এর ওয়েবসাইট, পরিষেবা, গেম বা অন্য কোনো সুবিধা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

১ সাধারণ শর্তাবলী

dkwin11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ও dkwin11-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
• এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।
• dkwin11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

dkwin11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অবস্থান: আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে।
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে আইনি চুক্তিতে প্রবেশ করার মতো মানসিক ও আইনি সক্ষমতা রাখতে হবে।
• একটি অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সত্য এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

সফলভাবে নিবন্ধন করতে আপনাকে একটি বৈধ ইমেল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের পরে ইমেল বা এসএমএস যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার dkwin11 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব আপনার নিজের। নিচের বিষয়গুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।
• অ্যাকাউন্টের সমস্ত কার্যকলাপের দায়িত্ব অ্যাকাউন্টধারীর।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

dkwin11 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট সীমার উপরে লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানা প্রমাণের কাগজপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• ছবিসহ সেলফি যাচাইকরণ

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪ জমা ও উত্তোলন

dkwin11 বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে লেনদেন সমর্থন করে। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank

জমার শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০।
• সর্বোচ্চ জমার সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• জমার অর্থ কেবল একই মালিকের অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়।
• সন্দেহজনক উৎস থেকে আসা অর্থ বাতিল করে ফেরত দেওয়া হবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের অনুরোধ কেবল যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যেখান থেকে জমা দেওয়া হয়েছে।
• সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

dkwin11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে, তবে নিচে সাধারণ নির্দেশিকা দেওয়া হলো:

ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণে বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ২৫x-৩০x)।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• বিভিন্ন গেমে ওয়েজারিং অবদানের হার ভিন্ন হতে পারে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য, যদি অন্যথা উল্লেখ না থাকে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭-৩০ দিন।
• বোনাস ব্যবহারের সময় সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস ব্যবহার করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• dkwin11 যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং বিধিমালা

dkwin11-এ সমস্ত গেমের ফলাফল যাচাইকৃত এবং প্রত্যয়িত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। আমরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• গেমের ফলাফল কোনো খেলোয়াড় বা দলের দ্বারা প্রভাবিত করা সম্ভব নয়।
• সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে থামলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• গেম ফলাফল নিয়ে যেকোনো বিরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অর্জিত জয় বাতিল করার অধিকার dkwin11-এর রয়েছে।
• খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সর্বোচ্চ ৯০ দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

স্পোর্টসবুক বেটিং বিধিমালা

• বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে সংশোধন বা বাতিল করা যাবে না।
• ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অডস পরিবর্তনের আগে নিশ্চিত হওয়া বাজি আগের অডসে বহাল থাকবে।
• আপত্তিজনক বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ের সন্দেহ থাকলে বাজি বাতিল করার অধিকার রয়েছে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

dkwin11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়।

• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা গেম খেলতে পারবে না।
• সীমা নির্ধারণ: খেলোয়াড়রা নিজেদের দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমা বা ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• বিরতি নেওয়ার সুবিধা: খেলোয়াড়রা সাময়িকভাবে (১ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত) অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারেন।
• স্থায়ী বর্জন: যেকোনো সময় স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যকলাপ dkwin11-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা নিবন্ধন
• মিথ্যা বা ভুল পরিচয় তথ্য প্রদান
• বোনাসের অপব্যবহার বা সুবিধাজনক প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস ব্যবহার
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন ব্যবহার করে গেম খেলা
• হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো সাইবার আক্রমণের চেষ্টা
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে প্রতারণামূলক যোগসাজশ করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• dkwin11-এর সিস্টেম বা ডেটাবেজে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা

৯ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

dkwin11 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান dkwin11 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের সম্পত্তি।
• dkwin11-এর ট্রেডমার্ক, ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ পরিমাণে, dkwin11 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সিস্টেম সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে গেমের মাঝপথে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অনুচিত ব্যবহারের ফলে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি বিধিনিষেধ ইত্যাদির কারণে সেবা ব্যাহত হলে।

dkwin11-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট সময়কালে খেলোয়াড়ের জমা করা অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

dkwin11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• নোটিশ ইমেল, প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি বা উভয় মাধ্যমে প্রদান করা হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
• আপনি যদি নতুন শর্তাবলী মেনে নিতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও English উভয়ে সাপোর্ট পাওয়া যায়